شروط البيع

01الطرف المتعاقد معه

تنطبق شروط البيع هذه عند شراء برنامج أو اعتماد مهني أو منتج رقمي أو أداة من شركة نيو اند م م ح ذ م م (NEO AND FZE LLC) («NEO&» أو «نحن»)، أو عند تكليفنا بتنفيذ برنامج داخلي أو خدمة استشارية، ما لم تكن هناك اتفاقية مستقلة موقعة تنطبق على العلاقة.

إذا أجريت الشراء بصفتك فرداً ولأغراض لا تدخل ضمن تجارتك أو مهنتك، فلا تتأثر أي حقوق مقررة لك بموجب تشريعات حماية المستهلك واجبة التطبيق. أما المشتريات التي تتم لصالح جهة أو في سياق الأعمال فتُعامل كمشتريات تجارية.

02مستندات العقد

في هذه الشروط، تُفهم الكلمات التالية بالمعاني المبيّنة أدناه. NEO& ونحن ولنا تعني شركة NEO AND FZE LLC. وأنت تعني الشخص أو المؤسسة الذي يشتري برنامجاً أو منتجاً أو خدمة. والمشارك يعني الفرد المحدد بالاسم الذي يشغل مقعداً في برنامج. والبرنامج يعني أي دورة أو ورشة أو برنامج اعتماد عام أو داخلي تقدمه NEO&. والمواد تعني الشرائح وكراسات العمل والقوالب والنماذج والأدوات والتمارين ومواد الحالات والتسجيلات ومواد التقييم الصادرة في إطار برنامج. والمنتج الرقمي يعني أي كراسة عمل أو قالب أو نموذج أو دليل أو حقيبة أدوات أو عنصر رقمي آخر قابل للتنزيل يُعرض للبيع. والاعتماد يعني الشهادة أو الاعتماد المهني أو الشارة الممنوحة عند إتمام برنامج. والمرخِّص يعني شركة Strategy Dynamics Ltd أو OKRmentors أو أي مالك آخر لحقوق ملكية فكرية تستخدمها NEO& بموجب ترخيص.

بالنسبة إلى الشراء عبر الموقع، يتألف عقدك معنا من تأكيد الطلب أو الحجز، وصفحة البرنامج أو المنتج المعنية، وهذه الشروط والسياسات التي تحيل إليها. وبالنسبة إلى البرامج الداخلية أو الخدمات الاستشارية، يتألف عقدك من العرض الموقَّع أو خطاب التكليف وأي مستند يُدرجه. وعند تعارض مستند مؤسسي موقَّع مع هذه الشروط، يسري المستند الموقَّع على ذلك التكليف.

03الطلبات والقبول

توضح صفحات البرامج والمنتجات ما هو متاح للشراء. ويُعد طلبك مقدماً عند استكمال إجراءات الدفع والموافقة على الشروط المعروضة عليك. وينعقد العقد عندما نرسل إليك تأكيد الحجز أو الطلب.

إذا تعذر علينا قبول طلب، مثل اكتمال الدفعة التدريبية أو سحب البرنامج أو وجود خطأ واضح في السعر، فسنبلغك بذلك ونعيد أي مبلغ تسلمناه عن ذلك الطلب.

بالنسبة إلى المنتجات الرقمية، قد يتاح الوصول أو التنزيل مباشرةً بعد تأكيد الطلب.

04الأسعار والدفع

يكون السعر الظاهر عند إتمام الطلب أو الوارد في عرض مقبول هو السعر المستحق، إضافةً إلى أي ضريبة أو رسم يُعرض صراحةً قبل تقديم الطلب. وتُطبق ضريبة القيمة المضافة متى كان ذلك واجباً وفق تشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة.

قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة البنوك أو شبكات البطاقات أو بوابات الدفع أو غيرها من مزودي خدمات الدفع، وقد تفرض تلك الجهات رسوماً للمعالجة أو الخدمات المصرفية أو تحويل العملات. وحيثما يسمح القانون واجب التطبيق، قد يستبعد من المبلغ المسترد بموجب سياسة الإلغاء لمجرد تغيير الرأي أي رسوم فعلية لمعالجة الدفع أو البطاقات أو الخدمات المصرفية أو التحويل تكبدناها لمعالجة الدفعة الأصلية أو ردها، وذلك فقط بالقدر الذي تكون فيه هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد إلى NEO&. ولا تفرض NEO& رسماً إدارياً أو رسماً إضافياً لمعالجة الاسترداد.

لا يطبق أي خصم من هذا النوع إذا كان الاسترداد ناتجاً عن إلغائنا للبرنامج أو عدم تقديمنا للخدمة المتعاقد عليها، أو إذا كان القانون واجب التطبيق يوجب رد كامل المبلغ.

05البرامج العامة والاعتمادات المهنية

الحجز باسم المشارك المحدد. الحضور شخصي: لا يجوز مشاركة المقعد أو تقسيمه بين أشخاص أو تبادله بين الزملاء عبر الجلسات أو الدخول إليه ببيانات اعتماد صادرة لشخص آخر. وعند تقديم البرنامج عبر الإنترنت، فإن رابط الدخول وأي حساب على المنصة مخصصان لذلك المشارك وحده. ويتطلب كل حاضر إضافي مقعداً مدفوعاً منفصلاً. ويُعالَج استبدال المشارك قبل بدء البرنامج وفق سياسة الاسترداد والتحويل.

المقاعد وتواريخ الدفعات واللغات والرسوم هي المعروضة على صفحة البرنامج وقت قبول الحجز. ولا تُمنح الاعتمادات إلا عند استيفاء متطلبات الحضور والإتمام والتقييم المطبقة.

لا يضمن الدفع أو الحضور بحد ذاته الحصول على اعتماد؛ إذ يجب استيفاء متطلبات الحضور والإتمام والتقييم المطبقة.

06المنتجات والأدوات الرقمية

ما لم تنص صفحة المنتج على خلاف ذلك، يمنحك شراء المنتج الرقمي ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدامه في عملك، أو — عند الشراء من قبل مؤسسة — لأغراض تلك المؤسسة الداخلية ضمن نطاق المستخدمين المرخَّص. ولا تنتقل الملكية.

يجوز لك إدخال بياناتك الخاصة وتكييفها وإنشاء نسخ عمل معقولة. ولا يجوز لك:

• (أ) إعادة بيع المنتج الرقمي أو ترخيصه من الباطن أو تأجيره أو نقله أو التنازل عنه؛
• (ب) مشاركته مع أي شخص آخر، أو — عندما يكون الترخيص باسم مؤسسة — مشاركته خارج تلك المؤسسة؛
• (ج) نشره أو إعادة توزيعه أو وضعه في مستودع عام؛
• (د) إزالة أو تعديل أي إشعار بالملكية أو التأليف أو الترخيص؛
• (هـ) استخدامه لتعليم أي شخص أو تدريبه أو توجيهه المهني أو اعتماده؛ أو
• (و) استخدامه لإنشاء منتج أو حقيبة أدوات أو دورة أو اعتماد منافس، دون إذن كتابي مسبق منّا.

عندما يكون المنتج الرقمي مرخَّصاً لكل مستخدم أو لكل مؤسسة، يسري العدد المذكور عند الشراء، ويتطلب أي مستخدمين أو كيانات إضافية ترخيصاً إضافياً. ولا يُمنح أي ترخيص في أي منهجية أو مواد أو علامات تعود لطرف ثالث، أياً كان ما يتضمنه المنتج الرقمي أو يشير إليه.

المنتجات الرقمية تدعم الحكم المهني. وما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، لا نضمن التوافق مع كل إصدار برمجي أو نظام، ولا أن يؤدي نموذج أو معادلة أو توقع أو مخرج إلى نتيجة تجارية معينة.

تُسلَّم المنتجات الرقمية فوراً وهي غير قابلة للاسترداد. وبمجرد توريد المنتج الرقمي أو إتاحته للتنزيل، لا يكون قابلاً للاسترداد، مع مراعاة أي حقوق تكفلها لك القوانين المعمول بها. وإذا كان الملف معيباً أو تالفاً أو غير قابل للوصول كما وُرِّد أو مختلفاً جوهرياً عن وصفه، يُرجى التواصل معنا لتوفير المعالجة المناسبة.

07البرامج الداخلية والخدمات الاستشارية

يكون نطاق العمل والمخرجات والجدول الزمني والافتراضات ومسؤوليات العميل والرسوم وفق ما هو مبين في العرض المقبول أو خطاب التكليف. ويُتفق خطياً على أي عمل خارج ذلك النطاق قبل البدء فيه. وما لم ينص المستند الموقع على خلاف ذلك، تكون مسؤولاً عن إتاحة المعلومات والأشخاص والأنظمة التي نحتاج إليها بصورة معقولة وفي الوقت المناسب لتنفيذ العمل.

تدعم تحليلاتنا ونماذجنا وتوقعاتنا وتوصياتنا وتدريبنا عملية اتخاذ القرار؛ ولا تنقل إلى NEO& مسؤولية القرارات الإدارية أو الامتثال التنظيمي أو القرارات المحاسبية أو الضريبية أو القانونية أو الاستثمارية.

08الإلغاء والتحويل والتغييرات

توضح سياسة الاسترداد والتحويل خيارات الإلغاء والتحويل واستبدال المشاركين في البرامج العامة، وما يحدث إذا أعدنا جدولة دفعة تدريبية أو ألغيناها.

يخضع إلغاء أو تأجيل الأعمال الاستشارية والبرامج الداخلية للعرض أو خطاب التكليف الموقع ذي الصلة.

09الملكية الفكرية

لا تنقل NEO& ملكية منهجياتها أو أطرها أو نماذجها أو قوالبها أو مواد دوراتها أو أدواتها أو معرفتها الفنية. ولا ينقل سداد قيمة خدمة أو برنامج أي حق من حقوق الملكية الفكرية. وحيثما منح عرضٌ صراحةً ملكية مُخرَج محدد أُعِدّ خصيصاً لعميل، فإن ذلك المنح يقتصر على المُخرَج المحدد في العرض ولا يمتد إلى أي منهجية أو إطار أو نموذج أو مادة أساسية.

بالنسبة إلى مخرجات الاستشارات الخاصة بالعميل، يجوز لك استخدام المخرجات النهائية داخلياً للغرض الذي كُلّفت من أجله. ويُبيَّن في العرض أي ترخيص أوسع أو ملكية للمواد المخصصة.

Strategy Dynamics. إن منهجية Strategy Dynamics ومنهجية النمذجة الرقمية التوأمية للأعمال وما يتصل بها من نماذج ورسوم ومواد دورات ومعرفة فنية وعلامات هي ملك خالص لشركة Strategy Dynamics Ltd، وتستخدمها NEO& بموجب ترخيص معتمد عالمي النطاق. والترخيص حصري فيما يتعلق بالتقديم باللغة العربية، وغير حصري فيما يتعلق بالتقديم باللغة الإنجليزية. وداخل نطاق دول مجلس التعاون الخليجي ودول الشرق الأوسط وشمال إفريقيا الناطقة بالعربية يكون حصرياً بأي لغة، ويمتد إلى أعمال الاستشارة والمشورة التي تطبّق المنهجية.

OKRmentors. إن منهجية OKRmentors ومحتوى منصتها وعلاماتها ملك خالص لـ OKRmentors. وتُقدَّم برامج اعتماد OKRmentors من مدرب معتمد من OKRmentors بموجب اتفاقية الخبير الرئيسية (Expert Master Agreement)، وتبقى المواد التي توفرها OKRmentors خاضعة لشروط OKRmentors.

مواد البرنامج والتسجيلات. المواد مرخَّصة وغير مبيعة. ويُمنح الترخيص للمشارك وحده، لاستخدامه المهني الشخصي. وهو ترخيص شخصي غير حصري وغير قابل للتحويل، ولا يمتد إلى أي جهة عمل أو عميل أو مؤسسة أخرى، أياً كان من دفع قيمة المقعد. ولا تُمنح الحقوق على مستوى المؤسسة، عند الحاجة إليها، إلا بموجب اتفاق كتابي منفصل. ولا تسري هذه الفقرة على البرامج الداخلية أو الخدمات الاستشارية، التي يحكمها العرض الموقَّع أو خطاب التكليف، ولا على المنتجات الرقمية، التي يحكمها البند 06.

سواء أثناء البرنامج أو بعده، وسواء بمقابل أو بغير مقابل، لا يجوز لك:

• (أ) نسخ المواد أو مشاركتها أو رفعها أو نشرها أو توزيعها على أي شخص آخر، بمن في ذلك الزملاء الذين لم يشغلوا مقعداً؛
• (ب) استخدام المواد كلياً أو جزئياً لتقديم أي دورة أو تدريب أو ورشة أو برنامج أو تدريسه أو تيسيره أو التوجيه المهني عليه أو تقييمه؛
• (ج) ترجمة المواد أو تعديلها أو إعادة تسميتها بعلامة أخرى أو تلخيصها أو إعادة هيكلتها أو تكييفها بأي صورة، أو إنشاء نسخ مشتقة أو محدّثة أو لاحقة منها لأي من الأغراض الواردة في الفقرة (ب)؛
• (د) تطوير دورة أو منهج أو حقيبة أدوات أو اعتماد منافس استناداً إلى المواد أو إلى المنهجيات التي تم تدريسها؛ أو
• (هـ) تسجيل جلسة مباشرة أو تصويرها أو التقاط شاشتها أو تفريغها نصياً أو إعادة إنتاجها بأي صورة أخرى، أو تداول أي تسجيل من هذا القبيل.

التدريس ومنح الاعتماد. لا يمنح حيازة اعتماد أو حضور برنامج أي حق في تدريسه. ولا يجوز لك تدريب أي شخص أو تعليمه أو تيسير تعلّمه أو توجيهه المهني أو اعتماده في برنامج أو في منهجياته، سواء بمقابل أو بغير مقابل. ولا تُمنح حقوق تدريب الآخرين على منهجية ما إلا بموجب ترخيص كتابي منفصل أو اعتماد صادر عن مالك تلك المنهجية. وإذا كنت مهتماً بتقديم أحد البرامج أو بالتعاون مع NEO&، نرحّب باستفسارات الشراكة على business@neoand.com.

تطبيق ما تتعلمه. يجوز لك تطبيق ما تتعلمه في سياق عملك المهني، بما في ذلك لصالح جهة عملك أو عملائك. ولا يجوز لك تسويق أي خدمة أو دورة أو حقيبة أدوات أو اعتماد أو وسمها أو تسميتها أو تقديمها على أنها تخص Strategy Dynamics أو OKRmentors أو NEO&، أو بأي صورة توحي بتفويض أو اعتماد أو تزكية أو ارتباط غير قائم.

المخالفة. في حال مخالفة هذا البند، يجوز لـ NEO& تعليق الوصول إلى المواد والمنصات، وتعليق الاعتماد أو سحبه وشطب حامله من السجل، ورفض الحجوزات المستقبلية، وطلب الإعادة أو الإتلاف الفوري للمواد ولكل ما اشتُقّ منها. ويجوز لـ NEO& وللمرخِّص المعني، إضافة إلى ذلك، اللجوء إلى أي وسيلة انتصاف متاحة قانوناً، بما في ذلك الأمر القضائي بوقف الاستخدام المستمر، والمطالبة بالتعويض وبرسوم الترخيص الفائتة وبتكاليف الإنفاذ. كما يجوز لمالك الحقوق ملاحقة المخالفة المتعلقة بمواد Strategy Dynamics أو OKRmentors أو اعتماداتها أو علاماتها، ويجوز لـ NEO& إخطاره بذلك. وتُعد وسائل الانتصاف هذه تراكمية ولا يحدّ أي منها من ممارسة الأخرى. ويبقى أي إجراء يُتخذ بموجب هذا البند خاضعاً للقوانين المعمول بها ولا يُسقط أي حق إلزامي للمستهلك. كما تخضع الاعتمادات الممنوحة عند إتمام البرنامج لشروط الشهادات الخاصة بنا.

10السرية ومواد العميل

يلتزم كل طرف بالمحافظة على سرية المعلومات غير العامة للطرف الآخر، واستخدامها فقط لأغراض البرنامج أو التكليف، وعدم الإفصاح عنها إلا للأشخاص الذين يحتاجون إليها لذلك الغرض أو إذا كان القانون يوجب الإفصاح. ولا يشمل ذلك المعلومات المتاحة للعامة بصورة مشروعة، أو المعروفة مسبقاً دون قيد، أو المطورة بصورة مستقلة، أو المتلقاة بصورة مشروعة من مصدر آخر.

لن نكشف هوية عميل استشاري أو ننشر دراسة حالة عنه أو نستخدم شعاره دون موافقة خطية. وتكون أنت مسؤولاً عن التأكد من أن المواد التي تقدمها لنا يجوز مشاركتها قانوناً لأغراض التكليف.

11المسؤولية

لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو الحد منها، ولا يحد من أي حق إلزامي للمستهلك.

بالنسبة إلى عملاء الأعمال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن برنامج أو طلب منتج رقمي أو تكليف معين الرسوم المدفوعة أو المستحقة لـ NEO& عن ذلك البرنامج أو الطلب أو التكليف. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نكون مسؤولين تجاه عميل الأعمال عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أو خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية أو الشهرة أو الوفورات المتوقعة.

ولا يسري أي قيد على المسؤولية بالنسبة إلى المستهلك إلا في الحدود التي يسمح بها القانون واجب التطبيق.

12أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة

لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن تأخير أو عدم تنفيذ سببه حدث خارج عن سيطرته المعقولة، شريطة أن يتخذ الطرف المتأثر خطوات معقولة للحد من الأثر وأن يستأنف التنفيذ عندما يكون ذلك عملياً. وإذا منع مثل هذا الحدث تشغيل دفعة تدريبية عامة، فتطبق المعالجات المنصوص عليها في سياسة الاسترداد والتحويل. ولا تُعفى التزامات الدفع التي أصبحت مستحقة بالفعل بموجب هذا البند.

13الشكاوى

إذا كانت لديك ملاحظة بشأن عملية شراء أو خدمة، فأرسل رسالة إلى business@neoand.com تتضمن مرجع الحجز أو الفاتورة ومعلومات كافية لتمكيننا من مراجعة الموضوع. وسنسعى إلى حل الشكاوى مباشرةً ودون تأخير غير مبرر.

ولا يؤثر ذلك في أي حق قد يكون لك في إحالة الموضوع إلى جهة مختصة أو محكمة.

14القانون الواجب التطبيق والمحاكم

ما لم ينص اتفاق مؤسسي موقَّع على خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط وأي التزامات غير تعاقدية مرتبطة بها للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. ومع مراعاة أي جهة أو اختصاص إلزامي لحماية المستهلك، تختص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة بالنظر في المنازعات.

15أحكام عامة

إذا تقرر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي جزء من هذه الشروط، تستمر الأحكام الأخرى في السريان. ولا يعد التأخر في إنفاذ حق تنازلاً عنه. ولا يجوز لك نقل عقدك أو ترخيصك إلى شخص آخر دون موافقتنا الخطية؛ ويجوز لنا نقل حقوقنا أو التزاماتنا كجزء من إعادة تنظيم حقيقية للأعمال أو نقلها، شريطة ألا يؤدي ذلك إلى الانتقاص من الحقوق الإلزامية للمستهلك.

لا يجوز لأي شخص ليس طرفاً في العقد إنفاذه، ما لم ينص قانون آمر على خلاف ذلك. وتظل الأحكام التي يُفترض بطبيعتها استمرارها بعد الإكمال أو الإنهاء نافذة، بما في ذلك أحكام الملكية الفكرية والسرية والتزامات الدفع المستحقة وأحكام المسؤولية واجبة التطبيق.

بالنسبة إلى المشتريات عبر الموقع، تشكل المستندات المبينة تحت بند «مستندات العقد» الاتفاق الكامل بشأن ذلك الشراء. وبالنسبة إلى الأعمال المؤسسية، يشكل العرض أو خطاب التكليف الموقع والمستندات التي يدمجها الاتفاق الكامل بشأن ذلك التكليف.

16التغييرات والإشعارات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط للمشتريات المستقبلية. وتكون النسخة المطبقة على الطلب هي النسخة التي تمت الموافقة عليها عند تأكيد ذلك الطلب، ما لم يكن التغيير اللاحق مطلوباً بموجب القانون أو متفقاً عليه صراحةً معك. ولن نغير بأثر رجعي سعراً متفقاً عليه أو حقاً تعاقدياً جوهرياً دون أساس قانوني.

يجوز إرسال الإشعارات المتعلقة بحجز أو تكليف إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لذلك الحجز أو التكليف. ويمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى business@neoand.com.

للاستفسارات، يرجى مراسلتنا على business@neoand.com.